Pagar a plazos: ¿cómo funciona el plan de pagos?

Has elegido pagar tu reserva a plazos, o te estás preguntando sobre un próximo vencimiento? Aquí te explicamos cómo funciona tu plan de pagos y qué hacer si tienes dificultades para pagar a tiempo.

¿Cómo funciona el pago a plazos?

Cuando tu reserva lo permite (con suficiente antelación respecto a tu fecha de llegada), Roomlala te propone pagar a plazos en el momento de confirmar tu reserva. Tu pago se divide entonces en varios plazos:

• La comisión de reserva y un primer anticipo del alquiler, abonados inmediatamente para confirmar la reserva
• Según el caso, uno o varios anticipos intermedios
• El saldo (resto del alquiler, gastos adicionales y posible tasa turística), a pagar antes de tu llegada

Cada plazo tiene un importe y una fecha límite de pago. Puedes consultarlos en cualquier momento desde tu reserva, haciendo clic en "Modificar/ver el plan de pagos": la sección "Tu plan de pagos" muestra cada plazo con su estado, su importe y su fecha límite ("Antes del...").

Es bueno saberlo: los plazos no se cobran automáticamente. Eres tú quien paga cada plazo con tarjeta bancaria, haciendo clic en "Pagar" desde tu plan de pagos.

¿Se puede desplazar o posponer una fecha de vencimiento?

No. Las fechas de vencimiento están fijadas por las condiciones de cancelación del anuncio que has reservado: garantizan tu reserva ante tu anfitrión. Por tanto, no pueden ser desplazadas ni pospuestas, ni por ti, ni por tu anfitrión, ni por Roomlala.

En cambio, puedes pagar un plazo por adelantado, en cualquier momento antes de su fecha límite. Si anticipas una dificultad (viaje, retraso bancario...), es lo mejor que puedes hacer: no esperes al último día.

¿Qué ocurre si un plazo no se paga a tiempo?

Sin sorpresas desagradables: te avisamos por correo electrónico, SMS y notificación 7 días antes, 3 días antes de cada plazo y una última vez el día límite.

Si el plazo permanece impagado a pesar de estos recordatorios, tu reserva se cancela automáticamente. Las cantidades ya abonadas se reembolsan según las condiciones de cancelación del anuncio. Para evitar llegar a eso, paga tu plazo lo antes posible, sin esperar a la fecha límite.

¿Tienes un problema con tu banco o tu tarjeta?

No entres en pánico, aquí tienes las mejores soluciones:

• Paga tu plazo ahora mismo, sin esperar a la fecha límite: así tendrás tiempo de encontrar una solución en caso de rechazo
• Prueba con otra tarjeta bancaria: cada plazo puede ser pagado con la tarjeta que prefieras
• Contacta con tu banco para verificar el límite de pago de tu tarjeta y solicita, si es necesario, un aumento temporal

Si el pago falla aunque tu tarjeta funciona, puedes contactar con nuestro equipo indicando la reserva correspondiente: verificaremos qué es lo que bloquea. Ten en cuenta, no obstante, que un problema bancario no permite desplazar la fecha de un plazo: en caso de rechazo por parte de tu banco, el pago con otra tarjeta sigue siendo la solución más rápida.