1. Objeto

El objeto de las condiciones generales que figuran a continuación es presentar los servicios prestados (denominados colectivamente en lo sucesivo "Servicios") en el sitio Roomlala.com y en los otros sitios siguientes (denominados colectivamente en lo sucesivo "Sitios derivados"): roomlala.com y chambrealouer.com, así como definir los derechos y obligaciones de ambas partes.

Roomlala es una plataforma en línea que puede ser utilizada por personas que tienen habitaciones para alquilar o que buscan alojamiento con el fin de publicar anuncios y ponerse en contacto. Estos servicios son accesibles en Roomlala.com, así como en todos los sitios derivados que reproducen o incluyen su contenido (denominados colectivamente en lo sucesivo "sitios derivados").

Los términos "Roomlala", "nuestro", "nos" o "nuestros" se refieren a partir de ahora a Roomlala.com.

  • El término "alojamiento" designa el conjunto de bienes residenciales y otros.
  • El término "contenido de Roomlala" designa el conjunto del contenido propuesto por Roomlala a través del sitio o los servicios, nuestras campañas publicitarias o las cuentas oficiales de las redes sociales.
  • El término "Anfitrión" designa a un usuario que propone un alquiler y publica un anuncio a tal efecto, sea dicho usuario o no propietario en el sentido jurídico del término.
  • El término "Inquilino" hace referencia a un usuario que busca o consulta un anuncio publicado por un Anfitrión.
  • El término "miembro" designa tanto a los anfitriones como a los inquilinos que han completado el proceso de registro de cuenta en Roomlala.com.

Las presentes condiciones generales son accesibles e imprimibles en cualquier momento desde la página "Condiciones generales".

Ciertas partes del sitio pueden estar regidas por otros términos y condiciones, normas, directrices o políticas publicadas, o pueden solicitarle que acepte las condiciones generales que rigen dicha parte del sitio. En caso de contradicción entre los términos y condiciones de las presentes condiciones generales y los que rigen una parte específica del sitio, dichos términos y condiciones específicos tendrán prioridad respecto al uso de esa parte del sitio.

Si usted no acepta las presentes Condiciones generales, no tiene derecho a obtener información ni a seguir utilizando el Sitio o los Servicios. Cualquier uso del Sitio o de los Servicios que infrinja las presentes Condiciones generales será objeto de acciones civiles y penales.

Si usted decide publicar un anuncio en Roomlala.com, acuerda y acepta que su relación con Roomlala se limita a la de un miembro y un tercero independiente y que en ningún caso puede ser considerado como un empleado, agente, socio o cocontratante de Roomlala. Usted actúa exclusivamente en su nombre y para sus propios intereses y no por cuenta o en nombre de Roomlala. Aparte de la moderación de los anuncios, Roomlala no controla ni tiene derecho a controlar su anuncio, sus actividades fuera de línea relacionadas con su anuncio o cualquier otra cuestión vinculada a cualquier anuncio publicado en el sitio.

Usted reconoce y acepta que no está autorizado a dar la falsa impresión de que cuenta con el apoyo de, está en asociación con, o que actúa en nombre o por cuenta de Roomlala, en particular en caso de uso de cualquier propiedad intelectual de Roomlala de manera inapropiada.

Usted reconoce y acepta que, al acceder o utilizar el Sitio o los Servicios, o al descargar o publicar cualquier contenido hacia o desde el Sitio, confirma haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones generales presentadas. Si acepta las Condiciones generales presentadas en nombre de una empresa, organización u otra persona, declara y garantiza que tiene el derecho de comprometer a dicha empresa, organización o persona en las Condiciones generales presentadas.

2. Propiedad del Sitio y de los Servicios y contacto

El Sitio y los Servicios son explotados por Webalterimmo, sociedad registrada en Francia (SAS de 111 800 € - registrada en el RCS de París - N.º de sociedad 512 477 662), número de IVA intracomunitario FR 70 512477662. Domicilio social: 42 rue des Jeûneurs 75002 París.

La Sociedad Webalterimmo SAS, representada por Philippe Roualle de Rouville, es titular de una licencia profesional n.º CPI 7501 2016 000 014 825 en gestión inmobiliaria concedida por la Prefectura de París el 8 de noviembre de 2011 (Garante de institución y responsabilidad: LLOYD'S - 8/10 Lamennais 75008 París).

3. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de consumo francés, sección 6: derecho de desistimiento aplicable a los contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento (Artículos L221-18 a L221-28), el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos de suministro de un contenido digital sin soporte material cuya ejecución haya comenzado antes del final del plazo de desistimiento y, si el contrato somete al consumidor a una obligación de pago, cuando:

a) Haya dado previamente su consentimiento expreso para que la ejecución del contrato comience antes de la expiración del plazo de desistimiento; y

b) Haya reconocido que perderá su derecho de desistimiento; y

c) El profesional haya proporcionado una confirmación del acuerdo del consumidor de conformidad con las disposiciones del segundo párrafo del artículo L. 221-13.

4. Modificación

Roomlala se reserva el derecho de modificar el sitio o los servicios o de modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento y sin notificación previa.

5. Admisibilidad

El sitio y los servicios están destinados exclusivamente al uso de adultos. Cualquier uso o acceso al sitio por parte de un menor está estrictamente prohibido. Al acceder o utilizar el Sitio o los Servicios, usted declara y garantiza que tiene más de 18 años.

6. Funcionamiento del Sitio y de los Servicios

El Sitio y los Servicios pueden utilizarse para permitir a los Miembros publicar o consultar anuncios con el fin de ponerse en contacto para organizar el alquiler de un Alojamiento. Estos alojamientos se presentan en anuncios publicados a través del Sitio y los Servicios por Anfitriones. Es posible consultar los anuncios en el sitio sin ser miembro del sitio Roomlala, pero para reservar un Alojamiento o crear un Anuncio, debe crear una Cuenta Roomlala.

Roomlala es una plataforma comunitaria a través de la cual los Miembros pueden publicar o consultar anuncios e interactuar directamente entre ellos para reservar Alojamientos. Roomlala no es ni el propietario ni el poseedor de los bienes; Roomlala tampoco es un proveedor de bienes y no posee, vende, revende, proporciona, alquila, gestiona ni controla los bienes. Salvo indicación expresa en contrario en la plataforma Roomlala, las responsabilidades de Roomlala se limitan a facilitar el acceso al Sitio y a los Servicios.

Roomlala no gestiona y no puede gestionar el contenido de los anuncios, ni el estado, la legalidad o la adecuación de los alojamientos. Roomlala excluye toda responsabilidad relativa a los anuncios y a los Alojamientos. Por consiguiente, los Miembros que efectúan o aceptan reservas lo hacen bajo su propio riesgo.

7. Creación de una cuenta

Para acceder a ciertas funciones del Sitio y para crear o publicar un Anuncio, debe registrarse para crear una cuenta (denominada en lo sucesivo "cuenta Roomlala") y convertirse en miembro.

Usted es responsable de la protección de su contraseña. No debe revelar su contraseña a terceros y es responsable de todas las actividades en su cuenta Roomlala, haya autorizado o no dichas acciones. Debe informar a Roomlala inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta Roomlala.

8. Anuncios de alojamiento

Como Miembro, tiene la posibilidad de crear y publicar anuncios. Para crear un Anuncio, debe proporcionar diversos detalles sobre el Alojamiento en cuestión, incluyendo, entre otros, la ubicación, la capacidad, el tamaño, las características y la disponibilidad del Alojamiento, así como su precio. Los anuncios se hacen públicos a través del Sitio y los Servicios. Usted comprende y acepta que el orden y la clasificación de los Anuncios en los resultados de búsqueda dependen de numerosos factores, incluyendo la ubicación, la calificación de confianza y el historial de búsqueda del Inquilino.

Usted reconoce y acepta la plena responsabilidad de todos los Anuncios que publica. En consecuencia, declara y garantiza que cualquier Anuncio que publique y cualquier reserva de Alojamiento realizada en relación con un Anuncio que usted haya publicado (i) no viola ningún acuerdo con terceros, tales como acuerdos de sindicato o de asociación de vivienda, reglamentos de copropiedad, (ii) (a) que cualquier Anuncio y cualquier reserva para un Anuncio o el Alojamiento presentado en un Anuncio que usted haya publicado es conforme a todas las leyes, obligaciones financieras, reglamentaciones y normas aplicables que podrían aplicarse a cualquier Alojamiento presentado en un Anuncio que usted haya publicado (incluyendo cualquier permiso, licencia y registro requeridos) y (b) que cualquier Anuncio o reserva de Alojamiento no viola los derechos de un tercero. Roomlala no acepta ninguna responsabilidad relativa al cumplimiento o incumplimiento por parte del Anfitrión de un acuerdo u obligación contraída con un tercero, leyes, normas o reglamentaciones que puedan ser aplicables. Roomlala se reserva el derecho de retirar o desactivar el acceso a cualquier Anuncio en cualquier momento y sin previo aviso por cualquier motivo, incluidos los Anuncios que Roomlala, a su entera discreción, considere dudosos, en contradicción con las Condiciones Generales o perjudiciales para el Sitio o los Servicios.

Roomlala aconseja a los anfitriones que suscriban un seguro específico para los Alojamientos que proponen. Asegúrese de leer cualquier póliza de seguro que haya adquirido para su Alojamiento y asegúrese de conocer las excepciones y cláusulas, en particular aquellas que indican si el seguro en cuestión cubre o no los actos u omisiones de los Inquilinos (o de las personas invitadas al Alojamiento por los Inquilinos del mismo) durante su estancia en su Alojamiento.

9. Aval

Roomlala no se hace garante en ningún caso de un Miembro, un Anuncio o un Alojamiento. Las presentes Condiciones Generales estipulan que los Miembros deben proporcionar información exacta en sus Anuncios. Es posible que, por motivos de transparencia o para aumentar la calificación de confianza de un Miembro, Roomlala le solicite proporcionar un documento de identidad, pero esto no constituye una declaración, confirmación o aprobación relativa a los Miembros o su identidad. No obstante, es posible que, en casos de identidad robada detectada, el perfil de un Miembro sea eliminado y baneado del sitio Roomlala.

La calificación de confianza en el sitio corresponde a la información que el propio Miembro ha proporcionado en su perfil, así como al número de documentos que prueban su identidad que ha proporcionado, pero esto no garantiza nada más. El porcentaje de confianza no constituye una aprobación ni una garantía por parte de Roomlala hacia un Miembro respecto a su identidad o fiabilidad. El porcentaje de índice de confianza puede ser útil para dar una idea de la personalidad, la fiabilidad y la honorabilidad del Miembro con el que usted ha mantenido correspondencia.

Al utilizar el Sitio o los Servicios de Roomlala, usted acepta que cualquier reclamación legal realizada tras las acciones u omisiones de otros Miembros se limite a una reclamación contra los Miembros responsables de cualquier perjuicio sufrido. Roomlala no puede ser considerado responsable en ningún caso de tales actos u omisiones. Roomlala anima a sus Miembros a comunicar la mayor cantidad de información posible sobre los alojamientos propuestos y las reservas.

10. Reservas, suscripción Premium y pagos

El Inquilino tiene la posibilidad de consultar todos los Anuncios en línea en el Sitio y puede acceder a ellos realizando una búsqueda utilizando diversos criterios. Sujeto a ciertas disposiciones, el Inquilino que desee entrar en contacto con un Anfitrión tiene la posibilidad de enviarle una Solicitud de reserva bajo la forma y con los medios técnicos considerados apropiados por Roomlala. El Anfitrión recibe la Solicitud de reserva en su Espacio personal y puede consultar el perfil del Inquilino.

Como Anfitrión, cuando un Inquilino le contacta para una solicitud de reserva relativa a su Alojamiento en el Sitio, usted puede elegir aceptar o rechazar su solicitud de reserva.

Atención: la aceptación de una Solicitud de reserva no constituye en ningún caso un consentimiento al alquiler en cuestión, simplemente la aceptación del Arrendador de entrar en discusión con el Inquilino. El Inquilino debe recibir una respuesta a su Solicitud de reserva, positiva o negativa, en los 2 días siguientes a su Solicitud.

El Arrendador tiene acceso a la lista de Inquilinos en busca de un alquiler en su sector y, sujeto a ciertas disposiciones, puede conocer sus datos de contacto.

Corresponde al Inquilino crear alertas de búsqueda en su Cuenta bajo la forma y según los medios técnicos que Roomlala juzgue más apropiados para prestar este Servicio.

El Inquilino es informado y acepta específicamente que su ubicación geográfica (una vez proporcionada) y su perfil puedan ser consultados por los Anfitriones interesados o enviados a estos últimos.

El Anfitrión puede, al recibir la Solicitud de reserva en su Cuenta, consultar el Perfil del Inquilino y es libre de aceptar o rechazar esta Solicitud de reserva. Los Miembros pueden acceder al Servicio a través de su cuenta.

Los miembros pueden acceder a los Servicios de forma gratuita o en el marco de una suscripción a la membresía Premium bajo ciertas condiciones:
- El Inquilino puede enviar gratuitamente una Solicitud de reserva a todos los Anfitriones que han publicado un Anuncio en el Sitio. El Anfitrión puede recibir gratuitamente Solicitudes de reserva por parte de todos los Inquilinos suscritos al Sitio.
- El Inquilino que haya suscrito un Pase Premium tiene la posibilidad de comunicarse libremente con todos los Anfitriones suscritos al Sitio y transmitirles sus datos de contacto.
- El Arrendador que haya suscrito un Pase Premium también tiene la posibilidad de comunicarse libremente con todos los Inquilinos suscritos al Sitio y transmitirles sus datos de contacto.
- Todos los Miembros pueden suscribirse a un Pase Premium en la página Cuenta y elegir la fórmula de suscripción y las tarifas (IVA incluido) que prefieran. El Pase Premium se paga mediante tarjeta de crédito a través de una plataforma de pago en línea segura o mediante Paypal. Roomlala se reserva el derecho de suspender el Pase Premium en caso de problema de pago. Por defecto, el Pase Premium se renueva automáticamente (esta información también se comunica en el correo electrónico de suscripción). El suscriptor puede desactivar la renovación automática en su espacio personal.
- El pago de todos los alquileres se hace obligatoriamente en línea por tarjeta bancaria a través de Roomlala (pago seguro 3DS). Roomlala nunca le pedirá que efectúe un pago por giro postal y recomendamos a todos los Miembros que traten con sospecha cualquier solicitud en este sentido por parte de otro Miembro.

Atención, Roomlala se reserva el derecho de eliminar la cuenta de un propietario (miembro Premium o no) que no haya efectuado una reserva en línea en el sitio tras haber recibido más de diez solicitudes de reserva.

Para cubrir los costes de funcionamiento del sitio Roomlala, facturamos una comisión a los inquilinos y a los anfitriones por cada reserva confirmada en el sitio. Esta comisión, que se calcula como un porcentaje del importe de la reserva, puede variar (entre el 3 y el 4,5% para los anfitriones, y entre el 12 y el 20% para los inquilinos).

La suma exacta de los gastos de comisión se indica antes de la confirmación de la reserva.

Los gastos de comisión se muestran en la información relativa a la reserva. El coste exacto del servicio aparecerá en la página anterior al pago de la reserva y en todos los recibos enviados al inquilino.

El pago del alquiler al Anfitrión se efectúa dentro de las 48 horas siguientes a la llegada del Inquilino al Alojamiento.

El importe del alquiler se envía al Arrendador mediante transferencia bancaria. Por lo tanto, es imperativo que el anfitrión haya proporcionado sus datos bancarios en la sección "Perfil" de su espacio personal.

En caso de cancelación por parte del inquilino antes de su llegada, el importe del reembolso al Inquilino y el importe de la indemnización pagada al anfitrión dependen del plazo restante antes del inicio del alquiler (véanse los detalles en el centro de ayuda).

Si un Alojamiento no es conforme al anuncio o está insalubre, corresponde al Inquilino declarar un litigio hasta el día siguiente de su llegada a las 13h en su mensajería.

Para los alquileres de más de 2 meses, a partir del 2º mes, los pagos previstos se transfieren al Anfitrión como muy pronto 48 horas después de la fecha de vencimiento del pago, o 48 horas después de la fecha del pago si este se produce después de la fecha de vencimiento, sujeto a la recepción previa del pago por Roomlala, cada mes durante toda la duración del alquiler del Alojamiento. De manera general, al crear una Cuenta Roomlala, el Anfitrión consiente un mandato de gestión con Roomlala, con el fin de recibir, en su nombre y por su cuenta, todas las sumas o valores provenientes del alquiler de un Alojamiento puesto en línea en el Sitio por el Anfitrión. Este mandato es válido por la duración de un año, renovable tácitamente de año en año por una duración máxima de treinta años. Puede ser rescindido contactando con nuestro Servicio al Cliente. El objeto de la solicitud enviada a través de nuestro formulario de contacto deberá especificar "Rescisión del mandato".

En caso de daño material o robo, corresponde al Anfitrión contactar directamente con Roomlala para dictar las compensaciones necesarias.

Como Inquilino, usted está obligado a devolver el Alojamiento en el estado en que lo encontró a su llegada. Usted reconoce y acepta que, como Inquilino, es responsable de sus acciones y omisiones y de las de cualquier persona a la que invite o dé acceso al Alojamiento. Los propietarios pueden elegir solicitar depósitos de garantía en sus anuncios.

Roomlala no estará directamente implicado en la creación de un Contrato de alquiler. Este Contrato será firmado únicamente por el Anfitrión y el Inquilino. Así pues, Roomlala está exento de toda responsabilidad (legal o de otro tipo), si surge alguna forma de conflicto, desacuerdo o agravio. Cualquier problema derivado del contrato de alquiler mencionado anteriormente será resuelto entre el Inquilino y el Anfitrión. Además, Roomlala no tomará ninguna parte en las negociaciones relativas a una solicitud de depósito hecha por el Anfitrión, reflejada en el Contrato de alquiler o en cualquier otro tipo de acuerdo, y no actuará en ningún caso como mediador en caso de desacuerdo tras el Contrato.

Roomlala recomienda al Inquilino, así como al Anfitrión, leer atentamente el contrato de alquiler, o cualquier otro tipo de acuerdo creado entre ambas partes, ya que estos documentos servirán de base para su relación.

Para los alquileres de larga duración, Roomlala recuerda cada mes al Anfitrión y al Inquilino que se acerca la fecha límite de pago del alquiler del mes venidero. Roomlala también proporciona una plataforma de pago segura que permite al Inquilino pagar su alquiler en línea, y al Anfitrión recibir el alquiler una vez efectuado el pago en línea. Este servicio no está cubierto en ningún caso por una garantía de alquileres impagados. Roomlala declina toda responsabilidad en caso de alquileres impagados y no servirá de intermediario en caso de litigio sobre los alquileres impagados. Todo problema de pago de alquiler deberá ser resuelto entre el Inquilino y el Anfitrión vinculado por el alquiler.

A petición del Anfitrión, la intermediación de Roomlala en el pago de los alquileres puede ser desactivada si el Anfitrión y el Inquilino han acordado una rescisión anticipada del alquiler. Esto significa que Roomlala dejará de enviar avisos de cobro de alquiler al Inquilino, dejará de permitir al Inquilino pagar su alquiler en línea cada mes, dejará de informar al Anfitrión cuando el Inquilino haya efectuado el pago en línea, no transferirá el alquiler al Anfitrión a su cuenta bancaria y dejará de proporcionar recibos de alquiler al Inquilino. La desactivación del pago en línea del alquiler no significa que el alquiler haya terminado. Cualquier rescisión del contrato de arrendamiento debe ser gestionada entre el Inquilino y el Anfitrión. Además, Roomlala no tomará ninguna parte en las negociaciones relativas a la rescisión del alquiler, y actuará como mediador durante un desacuerdo. Si el Inquilino o el Anfitrión desea poner fin al alquiler, se les invita a informarse sobre la ley y las modalidades de rescisión según el tipo de arrendamiento.

11. Reembolso de la suscripción a Premium

Un Inquilino puede beneficiarse de un reembolso de su Pase Premium si se cumplen todas las condiciones siguientes:

  • El Pase Premium ha terminado hace menos de 7 días.
  • Durante la duración del Pase Premium, no se ha producido ninguna reserva confirmada.
  • Durante la duración del Pase Premium, no debe detectarse ningún intercambio de datos de contacto (dirección de correo electrónico o número de teléfono) en los mensajes vinculados a las relaciones creadas durante este período.
  • El Inquilino debe disponer de un perfil que contenga una foto y una identidad verificada.

Un Anfitrión puede beneficiarse de un reembolso de su Pase Premium si se cumplen todas las condiciones siguientes:

  • El Pase Premium ha terminado hace menos de 7 días.
  • Durante la duración del Pase Premium, no se ha producido ninguna reserva confirmada.
  • Durante la duración del Pase Premium, no debe detectarse ningún intercambio de datos de contacto (dirección de correo electrónico o número de teléfono) en los mensajes vinculados a las relaciones creadas durante este período.
  • El Anfitrión debe disponer de un perfil que contenga una foto y una identidad verificada.
  • El Anfitrión debe tener al menos un anuncio activo con una puntuación de calidad superior al 80%.

La verificación de un posible intercambio de datos de contacto puede ser realizada mediante un tratamiento automatizado de los mensajes intercambiados en la plataforma.

No se efectuará ningún reembolso si no se cumple una de estas condiciones.

12. Baja de la suscripción

Un Miembro puede darse de baja del Sitio y de los Servicios en cualquier momento siguiendo el procedimiento especificado en el Centro de ayuda aquí o contactando directamente con nuestro delegado de protección de datos en la siguiente dirección: dpo@roomlala.com.

La baja de los Servicios conlleva la eliminación de la Cuenta del Miembro y, para los Anfitriones, de todos los anuncios que han publicado en el sitio. Si un Miembro se da de baja de su Pase Premium antes del final de la suscripción, no podrá reclamar ningún reembolso del Pase Premium por el período en cuestión.

13. Monedas extranjeras

Los inquilinos y los anfitriones pueden elegir pagar y recibir pagos en diferentes monedas, lo que implica las conversiones de divisas necesarias. Aunque la plataforma Roomlala permite a sus Miembros consultar los precios de alquiler de los Anuncios en un gran número de monedas, existe un número limitado de monedas en las que los clientes pueden efectuar y recibir pagos. La moneda no siempre se asigna por defecto en función de la zona geográfica dada.

14. Comportamiento del usuario

Usted comprende y reconoce que es responsable de su propio comportamiento respecto a las leyes, normas y reglamentaciones, así como de las obligaciones financieras que rigen su uso del Sitio y de los Servicios. Al utilizarlos, no puede y acepta no hacer lo siguiente:
- Infringir las leyes, reglamentos o decisiones judiciales regionales, nacionales o legales, en particular las restricciones urbanísticas y las reglamentaciones fiscales;
- Utilizar software, dispositivos, scripts, robots, puertas traseras u otros medios o procesos manuales o automatizados para acceder a, "rastrear", "escanear" o "explorar" cualquier página web o cualquier otro servicio contenido en el Sitio, la Aplicación, los Servicios o el Contenido colectivo;
- Acceder al Sitio y/o a los Servicios con fines comerciales o de marketing;
- Acceder al Sitio y/o a los Servicios con fines comerciales u otros que no estén expresamente autorizados por las Condiciones Generales o de una manera que implique falsamente la aprobación de Roomlala, de sus Socios o que induzca a error a alguien respecto a su relación con Roomlala;
- Diluir, empañar o de otro modo atentar contra la marca Roomlala de cualquier manera, incluido el uso no autorizado de la palabra Roomlala o de términos derivados en nombres de dominio, nombres comerciales, marcas u otros identificadores de fuente, o mediante el registro y/o el uso de nombres de dominio, nombres comerciales, marcas u otros identificadores de fuente que imiten estrechamente o sean similares hasta el punto de inducir a confusión a dominios, marcas, eslóganes o campañas promocionales de Roomlala;
- Violar los derechos de Roomlala o de cualquier persona, en particular sus derechos a la propiedad intelectual, a la vida privada, a la propia imagen o contractuales;
- Interferir con nuestro Sitio o nuestros Servicios o dañarlos, en particular mediante el uso de virus, robots de cancelación, caballos de Troya, códigos dañinos, etc.;
- Utilizar nuestro Sitio o nuestros Servicios para transmitir, distribuir, mostrar o enviar cualquier información relativa a cualquier otra persona o entidad, incluyendo, pero no limitado a, fotografías de otras personas sin su permiso, o información personal;
- "Acechar" o acosar a cualquier otro usuario de nuestro Sitio o de nuestros Servicios, o recopilar o almacenar información personalmente identificable sobre cualquier otro usuario que no sea con fines de transacción como Propietario o Inquilinos en el Sitio Roomlala;
- Proponer, como Anfitrión, cualquier Alojamiento que usted no posea o que no tenga permiso para alquilar como residencia;
- Invitar o solicitar de cualquier manera a otros Miembros del Sitio que utilicen servicios o sitios web de terceros competidores de Roomlala, sin la autorización escrita expresa de Roomlala;
- Usurpar la identidad de cualquier persona o entidad, falsificar documentos o realizar declaraciones falsas;
- Como Anfitrión, enviar un anuncio con información falsa o engañosa, incluyendo información sobre tarifas, o enviar un anuncio con una tarifa que no tiene intención de respetar;
- Violar las condiciones generales;
- Adoptar un comportamiento perturbador, evasivo, abusivo o de acoso en cualquier área o aspecto de nuestro Sitio o de nuestros Servicios;
- Publicar, descargar, difundir, enviar o transmitir cualquier contenido que: (i) infrinja, se apropie indebidamente o viole la patente, el derecho de autor, la marca, el secreto comercial, los derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual de un tercero, o los derechos de publicidad o privacidad; (ii) viole, o aliente cualquier conducta que viole, cualquier ley o reglamentación aplicable o que dé lugar a una responsabilidad civil; (iii) sea fraudulento, falso, engañoso (directamente o por omisión o falta de actualización de la información) o mentiroso; (iv) sea difamatorio, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; (v) aliente la discriminación, el sectarismo, el racismo, el odio, el acoso o el perjuicio contra un individuo o un grupo; (vi) sea violento o amenazante o aliente la violencia o las acciones amenazantes contra cualquier otra persona; o (vii) aliente las actividades o sustancias ilegales o dañinas;
- Utilizar, copiar o reproducir el Sitio o los Servicios, el nombre Roomlala, todas las marcas, logotipos y cualquier otra información exclusiva de Roomlala, así como el código y el concepto de cualquier contenido de página en el Sitio sin el consentimiento por escrito de Roomlala;
- Monetizar, vender o conceder todo o parte del acceso al Sitio o a los Servicios, así como la información que allí se almacena o comparte.

Roomlala se reserva el derecho de iniciar acciones judiciales en caso de violación de las condiciones generales expuestas aquí, en la medida en que la ley aplicable lo permita. Roomlala puede también tomar una serie de medidas, incluyendo la desactivación o la eliminación de sus anuncios o de su cuenta Roomlala en caso de violación del presente artículo o de las condiciones generales.

Roomlala se reserva el derecho de modificar todos los anuncios susceptibles de violar las leyes o reglamentos actualmente en vigor, o que contravengan las presentes Condiciones generales.
El Miembro se compromete a indemnizar a Roomlala por cualquier daño sufrido como resultado de la violación de las presentes Condiciones Generales por parte del Miembro, y garantiza a Roomlala contra todas las quejas, reclamaciones y/o agravios formulados por terceros por este motivo.

15. Informar de un comportamiento inapropiado

Si se aloja o hospeda a otro Miembro que, en su opinión, tiene un comportamiento inapropiado, incluyendo a cualquier persona que (i) se comporte de manera impactante, violenta o sexualmente inapropiada, (ii) que usted sospeche que le ha robado, o (iii) que haya provocado molestias de cualquier manera, debe informarlo inmediatamente a las autoridades competentes y posteriormente a Roomlala, proporcionándonos el número del informe policial y el servicio de policía, sabiendo que su notificación no nos obliga a tomar otras medidas que las requeridas por la ley (en su caso) ni a contraer nuestra responsabilidad ante usted.

16. Exclusión de responsabilidad y de garantía de Roomlala

Roomlala actúa como anfitrión a ojos de la ley de confianza en la economía digital votada en Francia el 21 de junio de 2004.

En consecuencia, Roomlala no puede ser considerado responsable, en su calidad de anfitrión, de los contenidos pertenecientes a terceros, y cualquier reclamación debe dirigirse al autor del contenido en cuestión.

Roomlala declina toda responsabilidad en caso de litigio y/o cualquier conflicto entre Miembros.

Roomlala se compromete a controlar regularmente la funcionalidad y la accesibilidad del Sitio. A tal efecto, Roomlala se reserva la posibilidad de cerrar temporalmente el acceso al Sitio por motivos de mantenimiento. Además, Roomlala no puede ser considerado responsable de ninguna dificultad o ausencia momentánea de acceso al Sitio debido a circunstancias ajenas a su voluntad, casos de fuerza mayor o problemas relacionados con las redes de telecomunicaciones, siendo los Miembros conscientes de la complejidad de las redes mundiales y de los picos en el número de internautas en determinados períodos.

Los servicios son proporcionados por Roomlala tal cual están, sin ninguna garantía expresa o implícita de ningún tipo. Roomlala no puede y no garantiza a los Miembros (i) que los Servicios, que son objeto de esfuerzos regulares para mejorar su rendimiento y progreso, estarán totalmente exentos de errores, defectos y fallos, (ii) que los Servicios, al ser estándar y no estar propuestos de ninguna manera únicamente a un Usuario dado en función de sus limitaciones personales, responderán específicamente a sus necesidades y expectativas.

En cualquier caso, corresponde al Miembro demostrar la culpa de Roomlala para poner en entredicho su responsabilidad, la cual estará estrictamente limitada a los daños directos.

17. Subsidiariedad

El Miembro reconoce que los Servicios propuestos en el sitio están diseñados como una solución complementaria, pero no alternativa, con el fin de aumentar un campo de búsqueda para emprender un alquiler así como de aumentar la visibilidad de un Anuncio para los Propietarios, y que esta solución no puede sustituir a otros medios de los que el Usuario pueda disponer para alcanzar el mismo objetivo.

18. Propiedad intelectual

Los sistemas, software, estructuras, infraestructuras, códigos fuente, bases de datos y contenidos de toda naturaleza (textos, imágenes, visuales, músicas, logotipos, marcas, etc.) utilizados por Roomlala en el Sitio están protegidos por todos los derechos de autor, patentes y otros derechos de propiedad intelectual en vigor. Roomlala se reserva todos los derechos sobre esta propiedad intelectual. Cualquier forma de desensamblaje, descompilación, descodificación, extracción, exportación, reutilización, copia y, más generalmente, cualquier forma de reproducción, representación, circulación, uso de todo o parte de estos elementos sin la autorización de Roomlala está estrictamente prohibida y podrá dar lugar a acciones legales.

19. Información personal

Roomlala se compromete a llevar a cabo una política de protección de datos personales cuyas características se exponen explícitamente en el documento titulado Política de privacidad, que se invita expresamente a los Miembros a consultar para informarse.

Se invita a los Miembros a leer este documento.

De conformidad con la ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, Roomlala declara el tratamiento de los datos personales de sus Miembros ante la CNIL con el número 1519261.

20. Publicidad

Roomlala se reserva la facultad de insertar mensajes de carácter publicitario o promocional en cualquier página del Sitio y de asociarlos a cualquier contenido publicado en la página por un Miembro de la manera y en las condiciones que Roomlala juzgue oportunas. De manera general, los Miembros declaran ser conscientes de que Roomlala puede mostrar contenidos publicitarios o promocionales en el Sitio.

21. Enlaces y sitios de terceros

Roomlala no puede ser considerado en ningún caso responsable de la disponibilidad técnica de cualquier sitio web de terceros al que los Miembros accedan o tengan acceso a través del Sitio.
Roomlala no asume ninguna responsabilidad en cuanto a los contenidos, anuncios, productos y/o servicios disponibles en estos sitios, los cuales están regidos por sus propias condiciones de uso.

Roomlala no es, además, responsable de las transacciones emprendidas por un Miembro y cualquier anunciante, profesional o vendedor hacia el cual el Miembro haya sido dirigido a través del Sitio y no tomará en ningún caso parte en los posibles litigios surgidos con estos terceros, en particular en lo que respecta a la entrega de productos o servicios, garantías, declaraciones y otras obligaciones a las que estas partes están vinculadas.

22. Quejas

Cualquier acción cometida en el Sitio que pueda considerarse perjudicial para un tercero puede constituir la base de una queja ante Roomlala. Esta queja debe dirigirse a Roomlala al 38, rue de Levis - 75017 París.

De conformidad con el artículo 6 I 5 de la ley francesa del 21 de junio de 2004, la queja debe incluir:
- la fecha de la notificación
- la identidad del reclamante (si el reclamante es una persona: sus nombre, apellidos, profesión, dirección, nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento; si el reclamante es una entidad: la forma jurídica, la denominación social, el domicilio social y el órgano jurídico que la representa)
- los nombres y la dirección del destinatario (en caso de persona jurídica, su nombre y su domicilio social)
- una descripción de los hechos que rodean el litigio y su ubicación exacta
- las razones por las que el contenido debe ser retirado, incluyendo las posibles disposiciones legales y las justificaciones de los hechos
- una copia de la correspondencia dirigida al autor o al editor de las informaciones o actividades litigiosas solicitando su suspensión, eliminación o modificación, o la justificación de la razón por la cual no se ha podido contactar con el autor o el editor.


Roomlala tendrá la posibilidad de tomar cualquier medida que considere apropiada sin obligación por su parte y/o de transmitir la queja a las autoridades competentes.

23. Modificaciones

Roomlala se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento.
Los Miembros registrados serán informados de cualquier modificación de las condiciones generales por cualquier medio útil antes de que las nuevas condiciones generales sean efectivas. Un Usuario que no acepte las condiciones modificadas deberá, antes de su entrada en vigor, darse de baja de los Servicios. Se invita a los Miembros que no estén registrados en el Sitio y que solo lo consultan a verificar regularmente en el Sitio la última versión efectiva de las condiciones generales que les son aplicables desde su entrada en vigor. Todo Usuario que utilice los Servicios tras la entrada en vigor de nuevas condiciones generales se considera que ha aceptado las modificaciones.

Por excepción a la regla anterior, cuando un Miembro ha suscrito una suscripción Premium, tiene la elección entre (a) la aplicación de las condiciones generales vigentes en el momento de la suscripción o (b) la adhesión a las nuevas condiciones generales. Dispone de un plazo de 15 días desde la información relativa a la modificación para hacer conocer su decisión a Roomlala por cualquier medio apropiado. Sin respuesta en este plazo, se considera que el Miembro ha optado por la aplicación de las presentes condiciones generales que estaban vigentes durante la suscripción de la Suscripción Premium.

24. Las cookies de los socios

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Por ejemplo, podemos recopilar información relacionada con modelos demográficos, conductuales y de uso, denominados colectivamente "datos de preferencia". Los ejemplos de información recopilada son el tipo de contenido consultado en línea, la ubicación geográfica de un usuario y las búsquedas específicas emprendidas por un usuario. Los Datos de Preferencia se asocian a una cookie o a una baliza píxel que no permite identificar razonablemente a un individuo y se segmentan por intereses o preferencias: por ejemplo, la ubicación, el sexo, la edad presumida y las acciones en línea. Ejemplos de segmentos: "hombres interesados en coches", "mujeres interesadas en las compras" u "hogares con dos hijos en busca de bienes inmuebles". Una cookie o una baliza píxel permite difundir tipos particulares de publicidad o de contenido dirigido a segmentos particulares.

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25. Idioma, leyes aplicables y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se rigen por el derecho francés. Si las presentes condiciones se traducen a uno o varios idiomas, en caso de contradicción o disputa sobre el significado de un término o una cláusula, el idioma de interpretación preponderante será el francés. En caso de litigio sobre la validez, la interpretación, la ejecución o el incumplimiento y/o la ejecución de las presentes condiciones generales, o de otro modo sobre los Servicios o el Sitio de Internet, las partes convienen que los únicos tribunales competentes serán los de París, Francia, salvo normas de procedimiento imperativas contrarias.