¿Cómo funcionan las valoraciones?

Tras cada estancia, puedes dejar una valoración y recibir una a cambio. Esto es lo que genera confianza en Roomlala. A continuación te explicamos cómo funciona, dónde dejarla y cuáles son los plazos.

El principio: una valoración mutua

En Roomlala, la valoración es bidireccional. Al finalizar una estancia, el inquilino valora al anfitrión y el anfitrión valora al inquilino. De este modo, cada uno comparte su opinión sobre la experiencia vivida. No obstante, la valoración no adopta exactamente la misma forma en ambos casos.

Si eres inquilino: valoras a tu anfitrión

Tu valoración consta de dos partes:

• Una nota basada en 4 criterios, de 1 a 5 estrellas: General, Recepción, Limpieza y Fiabilidad.
• Un comentario libre para contar tu experiencia con tus propias palabras.

Estas notas contribuyen a la nota media que se muestra en el perfil del anfitrión y en su anuncio.

Si eres anfitrión: comentas sobre tu inquilino

Por tu parte, la valoración se realiza únicamente por escrito: dejas un comentario sobre el inquilino que has alojado, sin sistema de estrellas. Este comentario aparece en el perfil del inquilino.

También tienes la posibilidad de responder públicamente a una valoración que hayas recibido para agradecerla o aportar tu punto de vista.

¿Cuándo puedes valorar?

La valoración está disponible al día siguiente de la fecha de salida. Por lo tanto, no puedes valorar una estancia que aún no ha terminado: es normal, la idea es poder dar una opinión sobre la experiencia completa.

Una vez enviada, tu valoración se publica inmediatamente. Aparece entonces en el perfil de la persona y, en el caso de una valoración de un anfitrión, en el anuncio correspondiente y en su nota media.

Dónde dejar tu valoración

Todo se gestiona desde tu espacio personal:

• Inicia sesión y abre la sección Valoraciones.
• En la parte superior, encontrarás tus «Valoraciones pendientes»: son las estancias que aún puedes valorar.
• Haz clic en la valoración a completar, asigna tus estrellas en cada criterio, añade tu comentario y guarda.

En esta misma sección, dos pestañas te permiten consultar tus «Valoraciones recibidas» y tus «Valoraciones enviadas».

Los plazos que debes conocer

Sin prisas, pero tampoco te demores demasiado:

• Recibirás varios recordatorios por correo electrónico después de la salida para que no olvides dejar tu opinión.
• Tienes hasta 6 meses después del final de la estancia para dejar tu valoración.
• Una vez transcurrido este plazo, la valoración pendiente caduca y ya no será posible redactarla.

Por qué tu opinión es importante

Cada valoración ayuda a los demás miembros a elegir con confianza. Un anfitrión bien valorado tranquiliza a los futuros inquilinos, y un inquilino con buenas valoraciones inspira confianza a los anfitriones. Al dedicar unos minutos a valorar tu estancia, contribuyes a crear una comunidad más segura y acogedora.

¿Tienes alguna pregunta sobre una valoración? Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte desde la sección Contacto.