¿Cómo funciona el pago a plazos?

¿Has encontrado el alojamiento ideal, pero prefieres no pagarlo todo de una vez? Buenas noticias: en Roomlala, puedes pagar tu reserva a plazos, sin ningún cargo adicional. Aquí te explicamos cómo funciona.

¿Cumplo los requisitos para el pago a plazos?

Esta opción se te propone automáticamente cuando la fecha de llegada es lo suficientemente lejana. El plazo depende de la política de cancelación elegida por el anfitrión:

• Política estricta: tu llegada debe producirse en al menos 33 días.
• Política moderada o flexible: tu llegada debe producirse en al menos 7 días.

Si se cumple esta condición y aún no has pagado nada por esta reserva, la opción te será propuesta en el momento de realizar el pago. Para estancias de más de 45 noches, el pago a plazos se aplica al primer mes de tu calendario de pagos: los meses siguientes se pagan normalmente, en las fechas previstas.

¿Cómo elegir el pago a plazos?

Desde tu Mensajería, abre la conversación con el anfitrión y haz clic en "Proceder al pago". El apartado "Método de pago" te ofrece dos opciones:

• Pagar a plazos: pagas ahora la comisión de reserva y un primer anticipo del 20 % del alquiler, y luego el resto según un calendario de pagos.
• Pagar de una vez: pagas la totalidad inmediatamente.

El pago a plazos está seleccionado por defecto. Comprueba el calendario de pagos que aparece justo debajo y, a continuación, haz clic en el botón "Pagar [importe] para reservar". Este primer pago confirma tu reserva.

¿Cómo se divide el pago?

El principio es sencillo: abonas un primer anticipo al hacer la reserva, un segundo anticipo antes de la fecha límite de cancelación del anuncio (para las políticas estricta y moderada), y el saldo 4 días antes de tu llegada.

Política estricta: 3 pagos

• Al reservar: la comisión de reserva y un anticipo del 20 % del alquiler, abonados en un solo pago.
• Como máximo 32 días antes de tu llegada: un segundo anticipo del 40 % del alquiler.
• Como máximo 4 días antes de tu llegada: el saldo, es decir, el 40 % restante del alquiler, los posibles gastos de limpieza o de inquilinos adicionales y la tasa turística si fuera aplicable.

Política moderada: 3 pagos

• Al reservar: la comisión de reserva y un anticipo del 20 % del alquiler, abonados en un solo pago.
• Como máximo 16 días antes de tu llegada: un segundo anticipo del 40 % del alquiler.
• Como máximo 4 días antes de tu llegada: el saldo, es decir, el 40 % restante del alquiler, los posibles gastos de limpieza o de inquilinos adicionales y la tasa turística si fuera aplicable.

Política flexible: 2 pagos

• Al reservar: la comisión de reserva y un anticipo del 20 % del alquiler, abonados en un solo pago.
• Como máximo 4 días antes de tu llegada: el saldo, es decir, el 80 % restante del alquiler, los posibles gastos de limpieza o de inquilinos adicionales y la tasa turística si fuera aplicable.

Si la fecha de llegada está próxima, el segundo anticipo puede agruparse con el primer pago: pagarás entonces la comisión y el 60 % del alquiler al reservar, y el saldo 4 días antes de tu llegada. El calendario de pagos que aparece antes de pagar te indicará siempre los importes y las fechas exactas.

¿Cuánto debo pagar para reservar?

El primer pago agrupa la comisión de reserva y el anticipo del 20 % del alquiler. La comisión corresponde a los gastos de servicio de Roomlala: para una estancia de 45 noches o menos, representa el 20 % del importe de la reserva, con un mínimo de 8 €. Si no tienes comisión que pagar (Pass Premium o gastos de servicio cubiertos por el anfitrión), tu primer pago se limitará al anticipo del 20 %.

Un ejemplo con un alquiler de 600 € y una política estricta:

• Al reservar: 240 €, es decir, 120 € de comisión y 120 € de anticipo (20 %)
• 32 días antes de la llegada: 240 € de anticipo (40 %)
• 4 días antes de la llegada: 240 € de saldo (40 %)

Es decir, 720 € en total, exactamente el mismo importe que si hubieras pagado todo de una sola vez.

¿Dónde puedo consultar mi calendario de pagos?

Una vez confirmada tu reserva, abre la conversación con el anfitrión en tu Mensajería y haz clic en "Calendario de pagos". Allí encontrarás el apartado "Tu calendario de pagos", con cada vencimiento:

• El tipo de pago: "Comisión de reserva", "Anticipo alquiler" o "Saldo"
• El importe a pagar
• El estado: "Pagado" con la fecha del pago, "Antes del [fecha límite]" o "Vencido"

Aparece un botón "Pagar" junto al siguiente vencimiento a abonar. Los vencimientos se pagan en orden, pero nada te impide pagar el siguiente por adelantado.

¿Qué ocurre si supero una fecha límite?

Para evitar que se te olvide, Roomlala te envía un recordatorio por correo electrónico, SMS y notificación 7 días y 3 días antes de cada fecha límite, así como un último recordatorio el mismo día.

Atención: si un vencimiento sigue sin pagarse en su fecha límite, tu reserva se cancelará automáticamente al día siguiente. Esta cancelación se tramita como una cancelación por tu parte: las condiciones de cancelación del anuncio se aplican a las cantidades ya abonadas y el alojamiento se vuelve a ofrecer en alquiler.

Mi reserva ha sido cancelada: ¿puedo restablecerla?

Una reserva cancelada por impago no puede reactivarse. Que no cunda el pánico: puedes recuperar tu alojamiento en tres pasos.

• Habla con el anfitrión desde tu Mensajería: es él quien decide si acepta o no una nueva reserva.
• Haz una nueva reserva para este alojamiento y págala.
• Una vez confirmada esta nueva reserva, contacta con nuestro equipo de soporte: te reembolsaremos los importes ya pagados en la reserva cancelada.

Este reembolso está reservado a los inquilinos que realizan una nueva reserva para el mismo alojamiento. Lo más sencillo sigue siendo, por supuesto, pagar cada vencimiento antes de su fecha límite.

¿Hay gastos por el pago a plazos?

No. El pago a plazos es gratuito: el importe total es el mismo, tanto si pagas de una vez como a plazos. No se aplica ningún recargo.

Si tienes cualquier duda sobre tu calendario de pagos, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte.