Estado de sus reservas

Consultar el estado de su reserva

Para conocer el estado de su reserva, acceda a la mensajería Roomlala, en la conversación con su inquilino.

Una vez que se muestre el estado, puede consultar a continuación su significado.

Estados de la reserva

• Por confirmar: el anfitrión ha aceptado una solicitud de información, pero el inquilino aún no ha confirmado ni pagado.
• Pendiente: el inquilino ha enviado una solicitud de información sin confirmar. El anfitrión puede preaceptar, comunicarse con el inquilino o rechazar.
• Confirmada: el pago ha sido efectuado y la solicitud aceptada por el anfitrión, pero el alquiler aún no ha comenzado.
• Rechazada: el anfitrión ha rechazado la solicitud. Al inquilino no se le ha cargado ningún importe.
• Expirada: el anfitrión no ha respondido en el plazo de 48 horas.
• Litigio: el inquilino ha declarado un litigio.
• Cancelada: el inquilino ha cancelado su solicitud de información o de reserva.
• Cancelada por el anfitrión: el anfitrión ha cancelado la reserva.
• Cancelada por el inquilino: el inquilino ha cancelado la reserva.
• Terminada: el alquiler ha comenzado o ha finalizado, y el pago ha sido abonado al anfitrión.
• Ya alquilada: el inquilino ha encontrado otro alojamiento para las fechas seleccionadas.

Comprender las consecuencias de sus acciones

Tasa de respuesta
Cuanto más rápido y positivamente responda a las solicitudes, más visibilidad ganará su anuncio.

No responder a los mensajes de los inquilinos interesados puede penalizarle en los resultados de búsqueda.

Preaceptación
Como anfitrión, puede preaceptar o rechazar una solicitud.

La preaceptación indica que el alojamiento está disponible en las fechas solicitadas y que el inquilino puede pagar.

Puede preaceptar a varios inquilinos al mismo tiempo. El primero que pague confirmará la reserva.

Luego, recuerde retirar la preaceptación para los demás candidatos.

⚠️ La preaceptación no garantiza la reserva. El inquilino aún puede cambiar de opinión.

No bloquee manualmente su calendario después de una preaceptación, de lo contrario no recibirá nuevas solicitudes.

Rechazo
Puede rechazar una solicitud si el perfil o las fechas no son adecuados.

Si cambia de opinión, puede reabrir la solicitud y volver a ofrecer el alojamiento haciendo clic en el botón « Modificar las fechas / el precio ».

Cancelación por el anfitrión
Cancelar una reserva puede tener un impacto negativo en la clasificación de su anuncio en los resultados de búsqueda.