No recibo el código SMS 📲

Por qué puedes recibir SMS de Roomlala

Podemos enviarte SMS para verificar tu número de teléfono o para algunas notificaciones importantes.

Por ejemplo, puedes recibir un SMS cuando se reciba una nueva solicitud de reserva.

Verifica tus ajustes de notificación

En tu espacio personal, ve a la pestaña «Mi cuenta» y luego a la sección «Perfil».

Asegúrate de que la siguiente opción esté marcada:

• «Acepto recibir SMS para informarme sobre las solicitudes de reserva»

Otros posibles errores

• Número incorrecto: verifica el prefijo y tu número de teléfono en la pestaña «Mi cuenta», sección «Verificaciones».
• Barrera anti-spam de tu operador: es posible que tu operador esté bloqueando nuestros SMS. Puedes contactarlo o verificar la configuración en tu área de cliente del operador.
• Cuenta no aprovisionada: en caso de impago, retraso en el pago o saldo insuficiente (para planes prepago), la recepción de SMS podría estar bloqueada.

¿Aún no recibes SMS ?

Si, después de todas estas verificaciones, sigues sin recibir SMS, te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Por favor, especifica en tu mensaje:

• El nombre de tu operador de telefonía móvil (algunos operadores, como Free, pueden experimentar dificultades de recepción).
• Tu número de teléfono.

Esta información nos permitirá verificar tu número manualmente en tu espacio personal si fuera necesario.