No recibo un código SMS 📲

¿Por qué podrías recibir mensajes SMS de Roomlala?

Es posible que le enviemos mensajes de texto para verificar su número de teléfono o para ciertas notificaciones importantes.

Por ejemplo, puede recibir un mensaje de texto cuando se recibe una nueva solicitud de reserva .

Comprueba tu configuración de notificaciones

En tu espacio personal, ve a la pestaña “Mi cuenta” , luego a la sección “Perfil” .

Compruebe que la siguiente opción esté seleccionada:

• "Acepto recibir mensajes de texto informándome sobre solicitudes de reserva ".

Otros posibles errores

• Número incorrecto: verifica el código de área y tu número de teléfono en la pestaña “Mi cuenta” , en “Verificaciones” .
• Filtro de spam de tu operador móvil: Es posible que tu operador esté bloqueando nuestros SMS. Puedes contactarlos o revisar la configuración en tu cuenta en línea.
• Fondos insuficientes: En caso de impago, pago tardío o saldo insuficiente (para planes prepago), la recepción de SMS puede ser bloqueada.

¿Aún no recibes mensajes SMS?

Si después de todas estas comprobaciones aún no recibes ningún SMS, te invitamos a que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Por favor especifique en su mensaje:

• El nombre de su operador móvil (algunos operadores, como Free, pueden experimentar dificultades de recepción).
• Tu número de teléfono.

Esta información nos permitirá verificar manualmente tu número en tu espacio personal si es necesario.