No recibo el código SMS 📲

¿No has recibido el SMS esperado de Roomlala? No entres en pánico. En la mayoría de los casos, el problema se debe a una configuración sencilla de notificaciones o a un número mal introducido. Aquí tienes cómo comprobarlo y solucionarlo en unos minutos.

¿Por qué Roomlala te envía SMS?

Te enviamos SMS en dos situaciones principales:

• Para verificar tu número de teléfono durante el registro.
• Para avisarte de un evento importante, como una nueva solicitud de reserva.

1. Comprueba tus ajustes de notificaciones

Inicia sesión en tu cuenta, dirígete a la pestaña «Mi cuenta», y luego a la sección «Perfil».

Asegúrate de que la siguiente opción esté marcada:

• «Acepto recibir SMS para informarme sobre las solicitudes de reserva»

2. Verifica tu número de teléfono

Un número o un prefijo erróneo basta para impedir la recepción. Verifica tu número y su prefijo en la pestaña «Mi cuenta», sección «Verificaciones».

3. Si el SMS sigue sin llegar

El bloqueo suele venir de tu operador. Algunas pistas que puedes verificar:

• Filtro antispam del operador: algunos operadores filtran los SMS automáticos. Contacta con tu operador o comprueba los ajustes de tu espacio de cliente para desbloquearlos.
• Plan de prepago o impago: en caso de saldo insuficiente, de recibos pendientes o de retraso en el pago, tu operador puede suspender la recepción de SMS.

¿Es obligatoria la verificación por SMS?

Sí, y es importante. La validación de tu número mediante SMS sigue siendo el único medio para confirmar tu teléfono. Permite a los demás miembros de la comunidad Roomlala ponerse en contacto contigo fácilmente en caso de reserva, y refuerza la confianza entre anfitriones y viajeros.