¿Cómo puedo intercambiar mis datos de contacto? 📞

¿Quieres conseguir el teléfono o el correo electrónico de tu interlocutor? Existen dos formas de intercambiar vuestros datos de contacto en Roomlala. Te lo explicamos todo.

1. Tras la confirmación de tu reserva

Cuando la reserva se paga y confirma, los datos de contacto de tu interlocutor se te envían automáticamente. Recibirás entonces:

• Su dirección de correo electrónico
• Su número de teléfono
• La dirección exacta del alojamiento

Esta información está disponible en el correo electrónico de confirmación y en la mensajería, a la izquierda de la conversación.

⚠️ A tener en cuenta: una vez confirmada la reserva, pueden aplicarse penalizaciones en caso de cancelación o desacuerdo sobre el alojamiento. Si prefieres hablar de viva voz antes de comprometerte, el Pass Premium es para ti.

2. Antes de la reserva, con el Pass Premium

A veces es más tranquilizador hablar directamente antes de finalizar una reserva. Con el Pass Premium, puedes compartir tus datos de contacto (teléfono y/o correo electrónico) a través de la mensajería de Roomlala para una puesta en contacto directa con tu interlocutor.

Y en caso de reserva, tus gastos de gestión se eliminan por completo.

¿Y sin Pass Premium?

Mientras la reserva no esté confirmada y sin Pass Premium, siempre puedes intercambiar libremente mensajes a través de la mensajería de Roomlala. Este espacio es ideal para hacer preguntas y discutir los detalles antes de seguir adelante. Por el contrario, no es posible compartir datos de contacto en esta etapa.

¿Cómo contratar el Pass Premium?

Dirígete a tu espacio personal, pestaña «Cuenta», y luego a la sección Pass Premium. El Pass es una suscripción válida durante 12 meses, con un precio que se muestra claramente antes del pago.

Importante: contratar el Pass Premium no transmite automáticamente los datos de contacto de otros miembros. Para intercambiarlos, debes:

• Tener un Pass Premium activo
• Utilizar la mensajería de Roomlala
• Enviar tus datos, o solicitar los de tu interlocutor

Una vez leído tu mensaje, el otro miembro podrá, si lo desea, contactarte directamente o compartir sus datos a su vez.

¿Por qué funciona así?

Este sistema protege a toda la comunidad. Evita, en particular, los pagos realizados fuera de la plataforma, contrarios a las normas y arriesgados para los usuarios. El objetivo de Roomlala es garantizar una experiencia justa, segura y fiable, tanto para los anfitriones como para los inquilinos.

¿Tienes alguna pregunta? Nuestro equipo está aquí para ayudarte desde la sección Contacto.