¿Cómo ver si la reserva está confirmada?

Acaba de pagar su estancia y quiere asegurarse de que todo está en orden. Aquí le explicamos cómo verificar rápidamente que su reserva está confirmada y qué señales deberían tranquilizarle.

1. Consultar "Mis reservas"

La forma más sencilla es ir a la sección Mis reservas desde su cuenta Roomlala. Todas sus solicitudes y reservas se enumeran allí, con su estado claramente visible.

Si su estancia está confirmada, verá la mención "Reserva confirmada" junto al alojamiento correspondiente.

2. Comprender los diferentes estados

Según el avance de su expediente, puede ver uno de los siguientes estados:

Reserva confirmada: el pago está validado y el anfitrión ha confirmado su estancia. No tiene que hacer nada más, su alojamiento le espera.
Solicitud de información aceptada: el anfitrión ha preaprobado su solicitud. Solo le queda proceder al pago para confirmar la reserva definitivamente.
Solicitud de reserva pendiente: ha pagado y su solicitud está pendiente de la validación final por parte del anfitrión.
Solicitud rechazada: su solicitud no ha podido completarse. No se le realizará ningún cargo y puede contactar con otro anfitrión.

Puede filtrar sus reservas por estado directamente en la lista para encontrar más fácilmente la que le interesa.

3. Verificar el correo electrónico de confirmación

Tan pronto como su reserva sea confirmada, Roomlala le enviará un correo electrónico de resumen con la información esencial: fechas de la estancia, dirección del alojamiento y datos de contacto del anfitrión. Si ha recibido este correo electrónico, es una señal clara de que todo está en orden.

Recuerde revisar su carpeta de spam si no lo encuentra. Unos días antes de su llegada, también recibirá un correo electrónico de recordatorio.

4. Acceder al detalle de su reserva

Desde Mis reservas, haga clic en la línea del alojamiento para abrir el detalle de su estancia. Allí encontrará:

El resumen completo (fechas, precio, viajeros)
El historial de sus intercambios con el anfitrión
El contrato de alquiler, disponible una vez confirmada la reserva
Para estancias largas: su calendario de pagos y sus facturas

5. ¿Qué hacer si el estado no ha cambiado?

Si ha realizado el pago pero su reserva sigue mostrándose como "Solicitud de reserva pendiente", no se preocupe: esto significa simplemente que el anfitrión aún debe confirmar. Puede enviarle un mensaje directamente desde la conversación para recordárselo amablemente.

Si pasan varios días sin noticias y tiene dudas, nuestro equipo está a su disposición para ayudarle a desbloquear la situación.

¿Necesita ayuda?

En caso de dificultad, contáctenos a través del formulario de contacto de su cuenta. Estamos aquí para acompañarle antes, durante y después de su estancia.