Verificación de documentos de identidad

Para la seguridad de todos sus miembros, Roomlala le solicita que verifique su identidad importando un comprobante de identidad válido (documento de identidad, pasaporte o licencia de conducir).

Esta verificación requiere el uso de un teléfono inteligente.

¿Cómo verifico mi identidad?

Ve a la pestaña Mi Cuenta y luego a la sección Verificaciones . Antes de verificar tu identidad, debes verificar tu número de teléfono (este es el paso anterior).

Una vez completado este paso, accede al formulario de verificación desde tu smartphone. Si iniciaste sesión desde una computadora, recibirás un enlace de acceso por SMS.

La verificación de identidad solo es posible desde un teléfono inteligente. No se puede realizar desde una computadora.

Si no puede verificar su identidad

Envíanos un mensaje a través de la sección de contacto con:

- Una foto del anverso y reverso de tu identificación - Una selfie tuya sosteniendo tu identificación

Una vez que haya proporcionado esta información, espere una respuesta de nuestro departamento de atención al cliente.

Si solicita un alquiler en nombre de otra persona (por ejemplo, uno de sus hijos), siempre deberá verificar la identidad de la persona que firma el contrato. Recuerde informar también al anfitrión.

Consejos para evitar ser rechazado

- Utilice un documento de identidad válido (no vencido) - Verifique que el nombre en su cuenta de Roomlala coincida con el nombre en el documento - Utilice un documento claro y legible - Muestre claramente su identificación en la selfie - Asegúrese de que su rostro y el documento sean visibles

El selfie con tu DNI

Durante el proceso de verificación, debe enviar una selfie con su identificación, claramente visible en la foto. Este paso se encuentra al final del formulario de verificación.